Sterling Lexicon

"Great people work here."

"impressive office"

"Good place well organized"

"Good."

"Best insurance!"

"I recommend to anybody."

"Great Company!"

"Nice building"

"Zurich office in Zurich!"

"Hatte einen Schaden gemeldet, Geld wurde innerhalb weniger Tagen überwiesen. Sehr zufrieden!"

"Sehr schön renoviert fühle mich wohl"

"Sicura, affidabile e molto cooperativa in caso di sinistro"

"Cooler Arbeitsort. Top Fitnesscenter."

"Demandez Mr Issenbeck, top"

"Versicherung und Innovation = Zurich"

"Guter Arbeitgeber"

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"Nothing is safer than a Swiss bank or a Swiss insurance company — or so they say."

"Hello nice building very historique"

"Muy buen servicio y atencion"

"Kann mich nicht Beschweren"

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"Auto Versicherung war sehr gut bis zum Mietwagen. Sixt ist ihr Partner. Hat EXTREM VIEL SCHLECHTE REZENSIONEN. Zum Teil schon lebensbedrohlich. Und trotzdem mutet man es einem zu. Meine sixt Bewertung ist bei 1 Stern. Auto super. Vollkasko bringt gar nichts. 700 Fr. für Vollkasko und 4500 Fr. Wegen Parkschaden??🤔 man hätte die Polizei informieren sollen!? Damit die Steuern steigen?! Und Zürich Versicherung findet es sei mein Problem?! Das ist doch UNGLAUBLICH."

"Ich hatte viele jahre verschiedene policen gehalten. Nun habe ich meine kundenbeziehung gekūndigt wegen zu hohen preisen und kundenunfreundliche interaktionen / verhalten."

"At the beginning sterling was useful with some papers of the relocation in Zürich, but regarding to housing and the rest of the support they are supposed to give you, they don’t care about it. The lady in charge of us couldn’t care less. She was always blaming to the market. The company of my husband give us support with other agency (as we were months without finding a house and our things already arrived) and the new agency found the perfect place (was what we were looking for), gave us a lot of option. Was very supportive with the rest of papers and documents we needed to do to be settle. So we saw it was possible to have a better service regardless the market. As an answer for your reply, my husband and his company already gave the feedback to your agent. The name that would come to your data base is my husband’s name, but I know what I’m talking about as I’m the one dealing with all this problems. The person in charge of us even suggested us to move to a VERY far place and even change our son to a different school. That was the point when the company talk to you that it was not acceptable and give us another agency to manage the situation"

"abzuholen. Nach mehrere Telefonanrufe von unsere Seite, mussten wir durch unser Vater (der war in der Schweiz) die Relax Assistance anrufen, weil wir keine Anrufe mehr tätigen könnten, es stellte sich nun fest, dass die Pannenhilfe eigentlich nie bestellt wurde, erst um ca. 20.00 Uhr wurde dieser beauftragt und der Pannendienst kam um 20.45 an. Das Auto kam dann gut in die Schweiz an, jedoch war uns direkt zu bemerken, dass Jemand das Auto gefahren ist.  40km mehr wurden gefahren seit Abgabe am Pannendienst (Bilder vom Tachostand als Beweis sind vorhanden), jedoch konnte da die Relax Assistance / Zurich keine Information kriegen, was wie und warum wäre das so. Im ganzem mussten wir von unsere eigene Tasche 700 CHF Telefonkoste bezahlen, weil die Relax Assistance mit uns auf keinen anderen Weg kommunizierte, obwohl wir mehrmals seit dem 1. Anruf mitgeteilt haben, dass wir nicht viel Anrufe tätigen können, weil das vom Telefonanbieter irgendwann gesperrt wird. Zusätzlich haben wir alles alleine buchen müssen (Hotel + Flug), weil da wiederrum die Relax Assistance nicht schnell genug reagieren konnte. Ihre Ausrede: «es ist Ferienzeit, wir haben sehr viele Fälle und viele Mitarbeitern sind in den Ferien und momentan sind wir nur 2-3 Personen, die arbeiten, daher auch schwierig für uns auf die E-Mails zu reagieren» Zusammengefasst sind wir einen GANZEN TAG in Albanien stecken geblieben, mussten mit der Relax Assistance kämpfen, um zu kommunizieren, weil diese nicht auf E-Mails reagierten, obwohl wir den Fall mehrmals geschildert haben und mussten trotzdem alles selber aussuchen und buchen. Es stellte sich ja auch fest, dass wir eigentlich mehrmals angelogen wurden, da der Pannendienst nie bestellt wurde. Zusätzlich wollen Sie jetzt auch nicht die 7OO CHF Telefonkosten übernehmen, obwohl wir den Kommunikation via E-Mails , Skype, Teams, Whatsapp verlangt haben. Relax Assistance war leider gar nicht so relaxed, sondern eine stressige Zeit und die Lösungen mussten wir alleine finden."

"Wenn Ihre Versicherung Ihnen von heute auf morgen eine Prämienerhöhung von 15% (!) aufdrückt, dann stimmt was nicht. Für mein Nissan Micra bezahle ich seit 4 Jahren Fr. 789,-, plötzlich wollen Sie Fr. 903,- von mir! Das ganze Gejammere von den "erhöhten Reparaturkosten" kann ich nicht mehr hören. Immer wird alles auf den schwer arbeitenden Burger abgewälzt. Hauptsache sie können jährlich ihre satten Profite wie gewohnt einfahren - wenn nicht, muss der Kunde blechen. Auch wenn es im Vertrag anders steht - spielt keine Rolle, das Geld muss her! Für Vertrauenswürdigkeit und Verlässlichkeit Null Punkte!"

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"They raised my insurance by 32%, even though I’ve never had an accident. I’ve been with them for 10 years, and in that time my rate has gone up by 90%. They do it simply because they can. But let’s look on the bright side: I switched my policy to Baloise, and they matched exactly what I had with Zürich, only for way less 😁 So thank you, Zurich Insurance, by refusing your scam, I ended up paying even less!"

"Please read the contract before signing. There are a few points thar will raise your eyebrow. They WILL try to bind you into non terminable contract. In my case they also denied a claim. Great business if you think of it."

"I was really disappointed when I worked with this company for looking apartments in Switzerland. They ignored my wishes, worked slowly and in the end I found my apartments myself. Useless service, they gave me only stress. And of course it's too expensive for a such bad service. Don't recommend to use them."

"Big headache to deal with. Will not accept responsibility for fault. Promised to ship goods in wooden crates for long distance shipment but used card box instead. No proactive communication or timely follow-up on status of shipments. Will not bring proper packing materials for clothing. Will try to overcharge by exaggerating volume during packing and afterwards."

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"I insured my car with this company. when I stopped the police, they gave me a fine of 1500 euros. Is it normal practice for your company to take money and not insure the car? This process has been going on for 7 months. managers do not make contact. I do not recommend this company. take care of your money and nerves."

"It's a misogynist company that does not support women's basic rights. We filed our health insurance claim, which involved getting abortion in a foreign country (it's an essential care in Australia). We are currently bagpacking in South America, and this company makes sure that with 100's of pages of terms and conditions - no claim is approved. We need to stop buying their policies. I am shocked that comm bank has teamed with them for their travel insurance."

"Absolutely the worst insurance company. We had a holiday planned to Morocco right after the major earthquake on the 08.09.23, including Marrakesch and Atlas mountains. And the company said that there is no reason to cancel the trip. Nevermind the fact that there were aftershocks still doing damage, still rescue missions going on and road for our tour route. If a claim with a natural disaster gets rejected then I honestly don't know how anyone benefits from Zürich travel insurance. In contrast, AXA approved the cases related to the event."

"Unfortunately such an old insurance company has still a lot of problems with communications. During a claim, I have been passed to over 5 people, ending by Mr. Dario Rechsteiner, who only replies briefly to an email after one week or more, without even answering to all questions. He is never reachable no matter how much you ask to speak with him and all I managed to get over their official phone line is that they will forward my request for a reply as soon as possible, but it prooved to be without any luck for more than one week. Over my last conversation, the lady who was looking at my case, Fr. Zürcher, told me that the money for the case was already transfered to my account and had to spend 5min explaining that the amount which was paid was only for getting the 'repair offer' from the repair shop, not for the broken item. She also seemed not very friendly over the phone and I am not a picky person. I am not sure how the employees are trained, most seem very professional over the phone but there is clearly something wrong in keeping customers updated with the status of their claims, for this reason, I give Zürich Versicherung 1 star and will gladly move to another company next year."

"Zurich Argentina As of this date, almost two months after the claim, I have not received any news about the status of my refund. I am really very disappointed in how they are covering the claim. It leaves me very concerned about the coverage they offer and the amounts they cover in relation to what is paid monthly in my two houses. Since I did not receive any news from you by phone, nor did you respond to my emails, nor the queries I made on your website, and neither did the administration telephone number that you informed me and the telephone number of the Zurich branch in Mar del Plata give me a non-existent line. generates mayos mistrust. I request the telephone number to cancel the service they offer since although it was a glass with a very low amount, they put a thousand obstacles to cover the insurance and on top of that they send me a person who charges me as much as I pay for the change of the uncovered glass. On the other hand, I take care of finding a lower price and they don't take care of anything. I have had the insurance for 11 years and I do not want to know what happens if I had a major claim, really embarrassing. Other insurance covers a third of what I pay for each home insurance, up to 3 times what you cover. I request that you tell me the phone, email or whatsapp to unsubscribe, and I inform my bank (HSBC) what happened"

"I bought 3rd pillar from Zurich insurance of Switzerland. After 2 years, i have to move from Switzerland to Germany. I lost 8500 CHF"

"waiting 3 years for changing adress, after calling, letter sending, emailing them still no change adress, i am living 3 years in a different place....great job!!!"

"Totalement insatisfait. Je fais face à une lenteur extrême de la part de cette compagnie pour une opération basique de rachat de 3 ème pilier d’une assurance vie. Déjà 4 mois que je suis en attente de mes fonds et ce n’est toujours pas finalisé. Zurich Switzerland"

"Erdrückende und unprofessionelle Leistungen dieser Versicherung! Infolge Auszahlung von Krankentaggelder werden von der ZURICH Versicherung peinliche Ausreden und unsachgemäße Vorgehensweisen praktiziert um bestmöglich den Versicherungsnehmer um den Anspruch der KTG (Krankentaggelder) welcher jener verdient zu umgehen! Die ZURICH Versicherung präsentiert sich als Top-Versicherer und profiliert sich als Spitzenprodukt?? Leider nicht alles Gold was glänzt! Sachbearbeiter welche den Versicherungsnehmer unverschämt und schamlos mit unnützen Ausreden, Auskünften abfertigen. Versprechen und Zusagen nicht einhalten. Sich mit Biegen und Brechen einer KTG-Auszahlung drücken und bloss 50%, anstelle der eigentlichen zustehenden 100% infolge eines labilen Gutachtens eines Arztes, welcher mich innert 100 Minuten analysiert haben soll und dabei noch angelogen hat, festhält! Diesbezüglich, das Gutachten nicht korrekt prüft und sich daraus mehre Fehlaussagen ereignen welches fernab von Professionalität zeugt! Ein solches Vorgehen ist lächerlich und schlechthin unprofessionell der ZURICH! Sinnlose Vertröstungen jeglicher Art! Ablehnung eines fachärztlichen Berichtes welcher explizit die Erkrankung eines Patienten erläutert! Einfordern eines fachärztlichen Berichtes und sich dann weigert diesem nachzukommen! Im Sinne, was man auch tut, es wird von der ZURICH nicht wahrgenommen! Ich habe es satt mich mit der arglistigen Arroganz der ZURICH auseinandersetzen! Ich stütze mich ab sofort auf professionelle Unterstützung! Zwei Daumen runter für die ZURICH! PS: Abschließend, die ZURICH erlaubt sich die Frechheit und lässt einem 5 Wochen warten um einem schlussendlich negativen Bescheid abzugeben! Unfassbar!"

"Aus heiterem Hinmel wird man informiert, dass die Versicherungsprämie mal einfach um 15% erhöht wird. Begründet wird dies mit sehr allgemeinen Aussagen. Auf Nachfrage wird man mit einem absolut uneinsichtigen Mail mit Verweis auf die AVB abgespiesen. Und dies auch noch sehr knapp vor der Kündigungsfrist, sodass man unter Zeitdruck eine andere Versicherung suchen muss. Die Zurich Versicherung hasst ihre Kunden, anders kann man sich sowas nicht erklären."

"Zürich Versicherung betreibt reine Profitmaximierung auf Kosten der Mieter: Sanierung der Bäder und Fassade während Monaten, am Schluss erhält man CHF 500.- für 20'000.- Miete die man in der Zeit eingezahlt hat."

"Assurance à fuir, accident le 25 février et je ne suis toujours pas indemnisé pour le véhicule épave, je ne peux plus aller au travaille car pas de véhicule et l’expert me disait que tout allait être rembourser en 10 jours et rien reçu. Quand je demande on me dit que ça dois être validé par un et ensuite par un autre en faite je tourne en rond et je n’en dors plus de la nuit. Je ne vais pas pouvoir payer mes factures à la fin du mois car je n’aurais pas de salaire vu que je fait de l’intérim. Alors un conseil FUYEZ"

"Wollte wegen eines Todesfalls in der Familie, meine langjährige Unfallversicherung kündigen, da der Verstorbene (mein Vater) die Beiträge in Höhe von über 700,- Euro jährlich (seit über 20 Jahren) für mich übernommen hatte. Die Zürich Insurance antwortete mir mit einer generierten Nachricht, dass die Kündigung "leider" nicht innerhalb der 3-monatigen Kündigungsfrist eingegangen sei und sich mein Vertrag nun um ein weiteres Jahr verlängern würde. Kurz darauf erfolgte dann auch noch eine dynamische Anpassung - natürlich nach oben! Zum Glück hatte ich bisher keine Unfälle, da ich mir gar nicht ausmalen möchte, was im Leistungsfall für ein "Desaster" auf mich gewartet hätte. Eine traurige Bilanz - aber nun ist mir klar, weshalb das Unternehmen finanziell so gut aufgestellt ist. Ich rate jedem zur Vorsicht und wünsche allen eine gute Wahl - hoffentlich bei einer anderen Versicherung."

"J'ai une assurance auto chez eux depuis 4 à 5 ans. J'ai changé de véhicule plusieurs fois et la police modifiée en conséquence, mais je suis toujours resté fidèle. J'ai uniquement eu un petit sinistre qui a été vite résolu. Cependant, depuis environ 2 ans, c'est le gros bordel au niveau de leur système informatique. Je reçois des factures de quelqu'un d'autre (qui a le même nom, mais pas la même adresse du tout). Ils sont au courant ! j'ai expliqué le cas plusieurs fois au téléphone à plusieurs personnes différentes. J'aurais pu payer pour cet autre client si je n'avais pas vérifié... Avec mon dernier véhicule, j'ai déposé les plaques pour l'hiver, et ils ne l'ont pas inscrit dans leur base de donnée, même chose pour la vente quelques mois plus tard. J'ai envoyé des mails avec toutes les preuves : contrat de police signé, quittance de la poste pour la dépose/reprise des plaques, confirmation de reprise d'assurance. contrat de vente de véhicule. Depuis ce moment, plus rien. Pas de réponse, obligé de relancer, d'appeler encore et encore... Franchement, choisissez une autre assurance."

"Pior companhia que conheço,tive um sinistro e agora não assumem a responsabilidade, não respondem aos meus e-mails e vou ter que seguir para tribunal, enquanto pagamos somos óptimos clientes mas quando precisamos deles fogem á responsabilidade. Sou camionista á 22 anos e nunca vi uma seguradora tratar assim alguém,quem tiver seguros nesta companhia que se prepare para quando tiver um problema."

"Absolute Katastrophe die Autoversicherung. Wie alle wurden sie teurer für 2024. Wir bekamen die Rechnung, haben sie bezahlt dann kam eine Mahnung über einen Betrag. Unterdessen behauptet diese Firma ja es sei ein Fehler unterlaufen und der Betrag wurde bei vielen noch höher...wir haben eine Erhöhung von 2023 auf 2024 vo ca 25 bis 30 Prozent erhalten. Unfallfreie Kunden sind wir bis heute."

"Sie versuchen sich konsequent vor ihrer Verantwortung zu drücken. Hatte im Februar einen Arbeitsunfall seit dem bin ich nur am streiten obwohl Experten der Schulthess Klinik bestätigen das dies folgen des Unfall sind stellt sich die Versicherung queer und jedes mal wartet man wieder ewig bis es geprüft wird. Die Zahlungspflicht wird dann einfach verweigert weil der Arzt der Versicherung keine Zeit hat. Musste mittlerweile meine Wohnung aufgeben und kann meine Rechnung nicht bezahlen vielen lieben dank für gar nichts. Wer sich hier versichert macht sich selbst keinen gefallen."

"Versicherungen verkaufen den Glauben an ein unbeschwertes Leben. Aber sobald ein Versicherungsfall eintritt, bleiben sie untätig und kommen nur mit leeren Entschuldigungen daher. Keinerlei Wille für eine zufriedenstellende Lösung."

"In 14 Jahren nur einen Schadensfall von 350 Euro gemeldet trotzdem jährlich eine Erhöhung des Versicherungsbeitrags von 20-30 Euro pro Jahr bekommen. Jetzt nach 14 Jahren gekündigt und statt die Kündigung zu bestätigen wird nach 4 Wochen eine Vertragsänderung bis 01.12.2022 gesendet mit direkter Mahnung der Gebühren für 01.12.2021 bis 01.03.2022 und nochmaliger Beitragserhöhung. Und in der Mahnung auch noch verrechnet indem bereits gezahlte Gebühren addiert statt abgezogen werden. Die letzten offenen Gebühren sind beglichen und weiter werden keine Zahlungen mehr erfolgen. Sollen die mir die Verträge kündigen, neue Versicherungen sind bereits anderweitig und 500 Euro günstiger abgeschlossen!"

"Die Zurich Versicherung betreibt Greenwashing. Während sie einen "Climate Month" ausruft, schadet sie aktiv dem Klima, indem sie weiterhin Unternehmen versichert, die ihr Öl- und Gasgeschäft weiter ausbauen."

"Ticket System funktioniert überhaupt nicht. Niemand meldet sich zurück bei Fragen oder es wird einfach ignoriert. Habe nicht eine grosse Ahnung von einer klassischen Hausratsversicherung. Für mich persönlich nicht Vertrauenswürdig."

"Tive meu celular roubado , a seguradora não fez o acordo contratado, cuidado verifiquem reclame aqui , não confiável!!!"

"War über meinen Arbeitgeber über zurich unfallversichert. Seit 5 Monaten ist der "Fall in der Prüfung", seitdem habe ich keinen Rappen von der Versicherung gesehen. Eine Weiterbehandlung meiner gesundheitlichen Beschwerden kann ich mir nicht leisten. Absolute Frechheit!!! Die zuständige Sachbearbeiterin Fr. Stalder bemüht sich keineswegs um Rückmeldung. Die Versicherung wirkt in jeder Weise inkompetent."

"Die Baden-Badener Versicherung wurde von der Zurich aufgekauft. Bei meinem ersten Schadensfall (Privathaftpflicht) nach neun Versicherungsjahren wurde leider nach faulen Ausreden gesucht, um die Zahlung zu verweigern. Erst nach mehrfachem Hinweis auf den Vertragstext wurde der Schaden reguliert. Insgesamt schlechter Service und unseriöses Geschäftsgebaren. Im Schadensfall muss eine gute Versicherung sofort zahlen, ohne dumme Fragen zu stellen oder kiloweise Dokumente anzufordern!"

"Pourris. Très vicieux et à la limite du malhonnête comme assurance. On paye d'abord et une fois le paiement effectué on recoit les documents pour l'assurance annulation. Et on à 14 jours pour lire et annulé l'assurance. Alors certe tout est écris (la taille des typographies sont discutable et renforce ce coter vicieux de l'assurance) mais les vrais assurances annulation qui se propose dans notre siècle c'est simple et rapide. Fuyez cette assurance. Surtout si c'est easyjet qui le propose, ne prenez surtout pas cette assurance."

"Zurich Versicherung nicht zu empfehlen. Wenn leider der Ernstfall eingetreten ist, landet man jahrelang vor Gericht, weil die Zahlungsmoral dieser Versicherung mehr als mangelhaft ist. Außerdem werden Privatdetektive von dieser Versicherung beauftragt. Man wird durchleuchtet bis auf die "Unterhose". Das ist unfassbar 🤔🤔. Mitarbeiter melden sich nur wenn der Anwalt schreibt. Lieber eine andere Versicherung wählen aber Vorsicht:: die Zurich Versicherung hat viele Namen (kauft andere Versicherungsnamen auf) -- immer im Impressum nach schauen."

"Ein Stern ist bereits zuviel! Telefonische Anfragen dieser Agentur, sowie deren Zweigstelle in Baar werden nicht entgegengenommen. Schriftliche Anfragen werden, obwohl eine Postbeleg des Einschreibens existiert ist als nicht vorhanden mitgeteilt. Freche Antworten vom Kundenservice und völige pietätlosigkeit Kunden gegenüber. Obwohl man sich mehr als Rechtzeitzig gemeldet hat streitet die Zuerich alles ab. Nein Danke nie wieder. Und bitte unterlassen Sie Ihrer Standart Antworten auf eine Rezession."

"Ich habe keine versicherung gemacht.trozdem sie haben mir rehnung geschikt.ich habe noch nicht sie schlechte firma gesehen.und sie haben mir bei betreibungsamt gemeldet. Aber ich gehe zur gericht"

"Diese Versicherung antwortet auf E-Mail-Anfragen tagelang nicht und auch nur dann, wenn man nochmals nachhakt. Nicht empfehlenswert."

"Unverständlich wie man Zürich Versicherung abschliessen kann, haben Sie eine Panne erreicht man keine Person am Telefon innert 30 Minuten."

"Haben es sogar nötig Bewetungen auf Kununu zu löschen hahah"

"Keine Freigabe erhalten, obwohl ich mit meiner Freundin zusammenziehe. Eine Schweinerei dieser Laden!"

"Achtung!! Alle Verträge, Beratungen und alle Geschäfte mit Herr Reto Schweizer unbedingt gut prüfen!!!!!!"

"Bearbeitungen dauern halbe Jahre lang, und telefonisch nicht erreichbar"

"Die Dienstleistungen von Zurich werden immer abträglicher."

"Grauenhafte Versicherung. Das einzig Sichere ist der Verlust von Nerven! 1 Monat brauchte ich für meine Kündigung, trotz einer Kündigung per Mail und einer Kündigung per Brief wurde es nicht abgeschlossen. Hätte ich nicht am letzten Tag der Frist für die Kündigung permanenten Druck gemacht und am Telefon auf meine schriftliche Bestätigung per Email gewartet, hätte ich die Kündigung wohl immernoch nicht. Sie wussten nicht mal meine Email, obwohl ich seit mind. 3 Jahren versichert bin. Zeitverlust in Warteschlange und Gesprächen ca. 5 Stunden. Ich sollte Schadenersatz für so ein Quark bekommen. Mehrmals wurden mir Rückrufe/Antwort-Emails versprochen und nichts kam, wie kann man dann beim 100sten Kontakt nach meiner Email fragen? Schlimm! Spart euch eure Nerven und wählt etwas anderes!"

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